Refund policy

Política de reembolso

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:

• El producto presente algún defecto o problema de calidad.
• Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega.

Siempre y cuando el o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario. Por favor, asegúrese de reutilizar todos los elementos de protección del embalaje auténtico para asegurar que su devolución llegue de forma segura y en su condición original para ser considerado para un reembolso completo.

El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:

1. El Usuario deberá enviar un correo a info@tributo.mx dentro del plazo establecido solicitando la devolución del o los productos especificando, nombre y apellido, número de pedido, nombres de productos a ser devueltos, causa de devolución y proporcionar domicilio donde se recogerán los productos.
2. Una vez aprobada la solicitud de devolución, en caso de que se trate de un defecto o problema de calidad, TRIBUTO enviará al Usuario una guía para el envío a través de la Empresa Transportadora correspondiente, y programará la fecha en la que la Empresa Transportadora recogerá los productos del domicilio proporcionado por el Usuario.
   El Usuario deberá empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir la guía y entregar el producto a la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto. En caso de ser una devolución por no ser el producto esperado, se podrá realizar el reembolso pero el envío del retorno deberá ir por cuenta del usuario y únicamente se reembolsará el costo del producto.
3. Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, TRIBUTO los revisará y en caso de que cumplan con las características establecidas tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 7 días naturales contados a partir del día de recepción de los productos.

Los reembolsos se realizarán en la misma forma que el pago inicial. Algunas veces puede llevar hasta 3 semanas ver el crédito en su cuenta, dependiendo de la forma de pago.

En el caso de devolución por defecto o problema de calidad se le reembolsará al Usuario el costo de los productos devueltos más el costo del flete que pagó para recibirlos.

TRIBUTO no se hace responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado.